Preguntas frecuentes

Estamos en H. Colegio Militar #10, Colonia Centro, Tequisquiapan, Querétaro. Abrimos lunes a viernes de 6:40 a. m. a 8:00 p. m., sábado de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. y domingo de 9:00 a. m. a 6:00 p. m..

Sí. Consulta nuestro catálogo en línea. Si no encuentras algo, pregúntanos por WhatsApp.

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito, vales de despensa, transferencia y enlace de Mercado Pago. Sirven para productos, impresiones, apartados y pedidos con envío.

Con tarjeta de crédito o débito no hay monto mínimo ni comisión. No manejamos meses sin intereses.

Aceptamos vales de despensa. Pregúntanos por WhatsApp si aceptamos el tuyo.

Sí, en caja: recargas de celular y de TAG de casetas, pago de luz, teléfono, TV e internet, pagos de venta por catálogo y códigos digitales como Netflix, Spotify o Xbox. La comisión depende del servicio; te la decimos antes de pagar.

Sí, por transferencia o con un enlace de Mercado Pago. Te mandamos los datos por WhatsApp, pagas y nos envías tu comprobante. Solo damos datos de pago desde nuestro WhatsApp oficial, 414 105 0999.

No publicamos precios: cada trabajo se cotiza. Arma tu solicitud, envíala por WhatsApp o correo y te respondemos con el precio.

Los adjuntas tú en el chat de WhatsApp o en el correo al enviar tu solicitud. Esta página no guarda archivos.

Todavía no. Es un pedido hasta que te confirmamos por WhatsApp o correo.

Sí, con el pago completo confirmado (transferencia o enlace de Mercado Pago). Sin pago previo, tu trabajo se hace cuando llegues a la tienda, sujeto a disponibilidad.

Los archivos deben venir listos para imprimir. Si hay que editarlos, convertirlos o prepararlos, puede tener costo adicional.

Ningún establecimiento puede tramitar, conseguir ni pagar por ti trámites gubernamentales u oficiales, y no usamos tus usuarios ni contraseñas. Descarga tu documento en el sitio oficial (por ejemplo gob.mx/curp o gob.mx/ActaNacimiento), mándanoslo por WhatsApp o correo y nosotros lo imprimimos.

Revisa tu archivo antes de autorizar. Una vez autorizado e impreso conforme a tus indicaciones, el trabajo se cobra completo, aunque después requiera ajustes por indicaciones incompletas o poco claras; los cambios o reimpresiones posteriores pueden generar nuevos cargos.

Sí: Tequisquiapan, gratis desde $499 MXN; Ezequiel Montes, Cadereyta y San Juan del Río, gratis desde $999 MXN. Si tu pedido no llega al mínimo también te lo enviamos; el envío tiene costo y te lo cotizamos por WhatsApp.

No hacemos entregas inmediatas: acordamos contigo el día y la hora. El pedido debe estar pagado por completo antes del envío.

Aparta con un primer abono desde $50 MXN y abona lo que quieras dentro de 30 días naturales. Al liquidar te entregamos tus artículos. Aplica en ropa, juguetes, artículos para fiestas, perfumes y maquillaje.

Dentro de los 30 días puedes desapartar y te reembolsamos el 100 % de lo abonado. Si pasan los 30 días sin liquidar, se genera un cargo administrativo del 50 % de lo abonado.

Entra al portal de facturación y captura los datos de tu ticket. Si el portal te marca error o necesitas la factura de un pedido, escríbenos por WhatsApp y adjunta tu ticket.

Sí, presentando tu ticket de compra, físico o digital. Los cambios por preferencia (color, talla, modelo) se evalúan y el producto debe estar en condiciones originales. Por higiene y seguridad no hay cambios voluntarios en cosméticos, productos de cuidado personal o alimentos abiertos o usados. Si el producto tiene defectos, lo revisamos conforme a la ley.

Sí. Envíanos tu lista con el formulario de Listas escolares; también puedes pedir forrado y etiquetas.

Puede haber descuentos según la cantidad, los productos, el volumen, las promociones vigentes o los convenios. No son automáticos: te los confirmamos al cotizar. Si tu escuela tiene convenio, presenta tu vale de convenio en tienda.

Sí, vendemos a menudeo y mayoreo a escuelas, oficinas y negocios. Dinos qué productos y cantidades necesitas y te enviamos la cotización.

Aplican las garantías del fabricante, proveedor o ALBA Tienda, sin limitar tus derechos legales. Presenta tu comprobante de compra y una descripción de la falla; cuando proceda, se repara, se repone, se devuelve o se reembolsa.

Cada promoción tiene una vigencia específica, que comunicamos en tienda, en la página o en redes sociales. Están sujetas a los inventarios y condiciones publicados, y combinarlas depende de lo que indique cada una.

Los precios son en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario, y la disponibilidad, modelos, colores y existencias pueden variar. Los pedidos especiales y compras anticipadas están sujetos a confirmar disponibilidad, precio y condiciones de entrega.

En la tienda, en H. Colegio Militar #10, Colonia Centro, Tequisquiapan, Querétaro, o por WhatsApp al 414 105 0999. Ahí atendemos consultas, seguimiento de pedidos y apartados, aclaraciones, garantías, sugerencias y quejas.

En el aviso de privacidad explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos ARCO. Las solicitudes de esta página no se guardan en ningún servidor: tú las envías por WhatsApp o correo.

Completa la solicitud de alta y evaluación de proveedor en «Vende en ALBA Tienda». Te comunicamos el resultado en 7 a 15 días a partir de recibir la información completa; la solicitud no implica aprobación. No aceptamos productos perecederos ni de caducidad corta.

El respeto es nuestro valor principal, innegociable y transversal. Tenemos cero tolerancia a la violencia, el acoso, la discriminación y las represalias, y rechazamos el soborno, los pagos indebidos y cualquier práctica fraudulenta.