Aviso de privacidad integral

1. Responsable de los datos personales

Claudia Gonzalez Perez, quien opera bajo el nombre comercial ALBA Tienda, con domicilio en H. Colegio Militar número 10, Colonia Centro, Tequisquiapan, Querétaro, México, código postal 76750, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Para asuntos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactar a la persona encargada de privacidad mediante:

• Correo electrónico: tiendaalbaimpresiones@gmail.com.
• Domicilio: el señalado anteriormente, indicando que tu solicitud está dirigida a la persona encargada de privacidad de ALBA Tienda.

2. Alcance de este aviso

Este aviso aplica a los datos personales relacionados con las consultas y solicitudes iniciadas desde nuestro sitio web, así como a la atención que les damos mediante WhatsApp o correo electrónico.

Incluye solicitudes sobre productos, impresiones, listas escolares, compras a mayoreo, entregas, recursos digitales y contacto comercial de proveedores.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de tu solicitud y de la información que nos proporciones, podemos tratar:

• Nombre y datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
• Nombre de la empresa, negocio o institución que representas y tu relación con ella.
• Información necesaria para atender tu consulta, cotización o pedido.
• Domicilio e indicaciones de entrega, cuando solicites este servicio.
• Preferencias de productos, marcas, cantidades y características de los servicios.
• Información de listas escolares, como nivel, grado y escuela, cuando resulte necesaria.
• Mensajes, imágenes y archivos que decidas enviarnos para cotizar o realizar un servicio.

No es necesario proporcionar nombres completos de estudiantes para cotizar listas escolares. Puedes identificar cada lista mediante un número o referencia.

Los formularios del sitio no solicitan contraseñas, números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni datos personales sensibles. Evita incluir información sensible o datos de terceros que no sean necesarios para tu solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos los datos necesarios para:

• Responder consultas sobre productos, servicios y disponibilidad.
• Preparar y comunicar cotizaciones.
• Atender solicitudes de impresión, acabados, personalización y listas escolares.
• Gestionar pedidos, compras por volumen y solicitudes recurrentes.
• Coordinar entregas o recolecciones.
• Atender solicitudes de recursos digitales.
• Dar seguimiento al contacto inicial de posibles proveedores.
• Resolver dudas, aclaraciones, quejas y solicitudes de privacidad.
• Cumplir obligaciones legales relacionadas con la atención o relación comercial.

Los datos obtenidos para estas finalidades no se incorporarán automáticamente a listas publicitarias. Si posteriormente ofrecemos promociones o comunicaciones comerciales adicionales, informaremos su finalidad y el mecanismo para aceptarlas o rechazarlas.

5. Funcionamiento de los formularios

Los formularios de la versión actual del sitio preparan la información en tu navegador para que puedas revisarla y continuar en WhatsApp. No guardan sus respuestas en una base de datos propia de ALBA Tienda.

El sitio no carga documentos de impresión a nuestros servidores. Los archivos se adjuntan manualmente en WhatsApp o se envían por correo electrónico.

Cuando nos envías un mensaje o archivo, ALBA Tienda recibe esa información y puede conservarla en sus canales de atención para gestionar tu solicitud. El hecho de que el formulario no tenga almacenamiento propio no significa que los mensajes enviados por WhatsApp o correo desaparezcan automáticamente.

6. Archivos para impresión y personalización

Los archivos que nos proporciones se utilizarán para revisar las características del servicio, cotizar y realizar el trabajo solicitado.

Antes de enviarlos, verifica que contengan únicamente la información necesaria. Cuando un archivo incluya datos de otras personas, deberás contar con una base legítima para compartirlos y solicitar su reproducción.

El acceso a estos archivos se limitará al personal que los necesite para atender el servicio. No se utilizarán para publicidad ni se publicarán como muestras de trabajo sin la autorización correspondiente.

7. Plataformas externas y comunicación de datos

El sitio incluye enlaces a servicios externos, como WhatsApp, redes sociales, Google Maps, el catálogo SICAR X y el portal de facturación SICAR X.

Al utilizar estos servicios, sus proveedores pueden tratar información conforme a sus propios avisos y condiciones. La información que proporciones directamente en esas plataformas no se captura mediante los formularios de ALBA Tienda.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Cuando una entrega requiera compartir información con un proveedor de mensajería, se comunicará únicamente lo necesario para realizarla. Si corresponde obtener tu consentimiento, lo solicitaremos antes de efectuar la comunicación.

También podremos proporcionar información a autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal aplicable.

8. Cookies y datos de navegación

En la versión actual desarrollada por ALBA Tienda no hemos incorporado herramientas propias de publicidad personalizada, seguimiento comercial ni analítica de visitantes.

El proveedor de alojamiento y las plataformas externas pueden procesar información técnica, como dirección IP, navegador, registros de seguridad o cookies necesarias para sus servicios, conforme a sus respectivos avisos.

Puedes administrar las cookies desde tu navegador. Si posteriormente incorporamos herramientas adicionales de seguimiento, actualizaremos esta información y habilitaremos los mecanismos que correspondan.

9. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones que resulten aplicables. Al concluir esas finalidades, procederemos a su eliminación o bloqueo, según corresponda.

Los archivos de impresión no se conservarán como un archivo permanente de documentos de clientes.

Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la información tratada para reducir riesgos de acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados.

10. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento mediante el correo de privacidad o el domicilio indicados en este aviso.

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre y medio para recibir la respuesta.
• Acreditación de identidad y, cuando corresponda, de representación.
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción de los datos involucrados, salvo en solicitudes de acceso.
• Información que facilite su localización.

Para una rectificación, indica las correcciones y acompaña su soporte.

Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación.

La respuesta y, cuando corresponda, los datos solicitados se entregarán por medios electrónicos, previa verificación de identidad.

11. Revocación y limitación de uso

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos mediante los mismos canales de privacidad.

Describe el tratamiento que deseas detener o limitar. Te informaremos la procedencia y los efectos de tu solicitud, considerando las obligaciones legales que pudieran requerir conservar determinada información.

12. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” del sitio web de ALBA Tienda, indicando la fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera una comunicación adicional o un nuevo consentimiento, se realizará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

13. Contacto

Para dudas o solicitudes sobre tus datos personales: