Atención a clientes, aclaraciones y quejas

En ALBA Tienda nos comprometemos a brindar una atención cordial, respetuosa y profesional.

Escuchar a nuestros clientes es parte fundamental de nuestra cultura de mejora continua.

¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes comunicarte con nosotros para:

• Consultar productos, precios y disponibilidad.
• Dar seguimiento a pedidos y apartados.
• Solicitar información sobre servicios.
• Presentar aclaraciones sobre compras o pagos.
• Solicitar revisión de garantías.
• Compartir sugerencias, comentarios o quejas.

Nuestros canales de atención

Atención presencial: H. Colegio Militar #10, Col. Centro, Tequisquiapan, Querétaro.

WhatsApp: +52 414 105 0999.

También puedes contactarnos mediante los perfiles oficiales de ALBA Tienda en redes sociales.

Atención y seguimiento

Cada solicitud será atendida de manera respetuosa y, cuando corresponda, se revisará la información disponible para proporcionar una respuesta clara.

Algunas situaciones podrán requerir verificaciones adicionales con nuestro personal, proveedores o prestadores de servicios.

Respeto mutuo

Promovemos una comunicación basada en cortesía, buena fe y respeto.

Nuestros clientes merecen un trato digno y nuestro equipo de trabajo también. No se permitirán amenazas, agresiones, discriminación ni conductas de violencia durante la prestación de nuestros servicios.

En ALBA Tienda, tu opinión nos ayuda a mejorar.