Código de Conducta para Terceros de GRUPO ALBA
GRUPO ALBA
1. Nuestro compromiso
En GRUPO ALBA consideramos que las relaciones comerciales sostenibles deben construirse mediante respeto, honestidad, transparencia y confianza mutua.
Esperamos que nuestros proveedores, distribuidores, fabricantes, representantes, contratistas, prestadores de servicios y socios comerciales compartan estos principios durante toda su relación con nuestras empresas.
2. Alcance
Este Código se aplica a los terceros que mantienen o buscan establecer relaciones comerciales con las entidades y unidades de negocio de GRUPO ALBA, conforme a las condiciones contractuales y comerciales correspondientes.
3. El respeto como valor fundamental
Todo tercero deberá conducirse con respeto hacia nuestros colaboradores, clientes, instalaciones, bienes, procesos, decisiones comerciales y reputación corporativa.
Las diferencias comerciales deberán tratarse mediante comunicación profesional, cordial y de buena fe.
4. Honestidad y transparencia comercial
Los terceros deberán proporcionar información completa, veraz y actualizada respecto de:
- Identidad comercial y datos de contacto.
- Productos, procedencia y características.
- Precios, costos y condiciones de venta.
- Facturación y documentación aplicable.
- Garantías, cambios y devoluciones.
- Disponibilidad de inventario.
- Tiempos y condiciones de entrega.
- Distribución en otros establecimientos.
- Condiciones de exclusividad, cuando existan.
Cualquier exclusividad deberá definirse expresamente, incluyendo territorio, duración, productos y condiciones.
No se permite proporcionar información deliberadamente engañosa ni ocultar circunstancias relevantes para obtener una ventaja comercial.
5. Calidad y seguridad de los productos
Los terceros deberán ofrecer mercancía legítima, de origen lícito y que cumpla las disposiciones legales, sanitarias, de etiquetado y seguridad que le correspondan.
GRUPO ALBA podrá rechazar productos que no satisfagan sus criterios de calidad, seguridad, conservación o viabilidad comercial.
Cada unidad de negocio podrá establecer restricciones adicionales para determinadas categorías de mercancía.
6. Cumplimiento de condiciones comerciales
Los proveedores deberán respetar las condiciones previamente aceptadas sobre precios, entregas, disponibilidad, devoluciones, garantías, reposiciones y facturación.
Los cambios relevantes deberán comunicarse oportunamente y quedar acordados por las partes cuando sea necesario.
7. Ética e integridad
Quedan prohibidas las prácticas fraudulentas, los sobornos, los beneficios indebidos, la falsificación documental y las acciones destinadas a perjudicar deliberadamente a GRUPO ALBA, sus clientes o colaboradores.
8. Trato digno y prevención de violencia
Los terceros deberán mantener un trato profesional y respetuoso.
GRUPO ALBA rechaza las amenazas, la intimidación, la discriminación, el acoso, el hostigamiento sexual y cualquier forma de violencia.
Estas reglas son aplicables durante visitas comerciales, entregas, reuniones, comunicaciones electrónicas y demás interacciones relacionadas con nuestras operaciones.
9. Confidencialidad y protección de información
Los terceros deberán proteger la información no pública a la que tengan acceso como consecuencia de la relación comercial.
Queda prohibido utilizar indebidamente datos personales, información financiera, precios confidenciales, documentos internos o información estratégica.
10. Responsabilidad social y ambiental
Esperamos que nuestros terceros cumplan sus obligaciones legales y adopten prácticas responsables hacia sus trabajadores, los seres vivos, el medio ambiente y las comunidades.
11. Evaluación y seguimiento
GRUPO ALBA podrá evaluar a sus proveedores con base en calidad, precio, cumplimiento, disponibilidad, rotación de productos, demanda, servicio y comportamiento ético.
La aprobación inicial no garantiza compras recurrentes ni permanencia indefinida.
12. Incumplimientos
Cuando existan incumplimientos materiales, información engañosa, prácticas de mala fe o conductas contrarias a nuestros principios, GRUPO ALBA podrá revisar, suspender o terminar la relación comercial conforme a los acuerdos celebrados y la legislación aplicable.
Las devoluciones de mercancía, reintegros y demás consecuencias económicas se determinarán de acuerdo con las condiciones previamente convenidas y los derechos legalmente exigibles.
13. Compromiso de nuestros terceros
Esperamos que cada tercero conozca y respete este Código durante su relación con GRUPO ALBA.
La transparencia no es únicamente una obligación comercial: es una manifestación del respeto que debe existir entre las partes.
GRUPO ALBA — Relaciones comerciales construidas con respeto, ética y transparencia.
